Archivo de información del cliente (CIF)

¿Qué es un archivo de información del cliente (CIF)??

Un archivo de información del cliente (CIF) es un archivo electrónico que almacena toda la información pertinente sobre la información personal y de cuenta de un cliente y amp; apos; s.& amp; amp; nbsp; El archivo de información del cliente (CIF), que contiene un número CIF, permite a la empresa ver sus cuentas de clientes por relación y no estrictamente por tipo de cuenta. Aunque muchas industrias tienen archivos de clientes, los CIF se han asociado tradicionalmente con la industria bancaria. Un CIF en un banco puede incluir relaciones de crédito de un cliente y amp; apos; s, cuentas propias e información de propiedad.

Conclusiones clave

  • Un archivo de información del cliente (CIF) es un archivo computarizado utilizado por compañías que almacenan la información personal y de cuenta de un cliente y amp; apos; s.& amp; amp; nbsp;
  • En la banca, un CIF contiene datos como relaciones crediticias, información de propiedad de la cuenta, el número y los tipos de cuentas que posee.
  • Los minoristas en línea también crean CIF para clientes actuales o potenciales en función de sus búsquedas o compras de productos en línea.

Cómo funciona un archivo de información del cliente (CIF)

El CIF para registros bancarios, como información como saldos y transacciones de cuentas de estadísticas vitales de un cliente y amp; apos; y tipos de cuentas mantenidas. Se actualiza con tanta frecuencia como a diario para garantizar la precisión y se utiliza para ayudar en diversas funciones administrativas y de servicio.

Un CIF proporciona a la empresa un resumen de todas las actividades asociadas con un cliente en particular. Un CIF se mantiene más comúnmente en formato electrónico hoy junto con su número CIF. Sin embargo, a menudo existe una carpeta de papel CIF que contiene documentos relevantes, como tarjetas de firma utilizadas durante el proceso de apertura de la cuenta. El archivo de información del cliente funciona como un punto central para examinar los datos del cliente sin tener que buscar cada cuenta o transacción individualmente.

La banca comercial utiliza CIF para mostrar los diversos productos de crédito, como préstamos comerciales y tarjetas de crédito actualmente en uso por un cliente. El CIF también puede mostrar información sobre cualquier consulta previa, para ayudar a proporcionar información específica con el propósito de vender en forma cruzada, que ofrece productos complementarios a clientes existentes.

CIF y seguridad de datos

Se requiere que cualquier empresa o entidad que registre cierta información del cliente revele cómo se recopila y cómo se utilizará. Además, se requiere que la empresa tome ciertas medidas mínimas para proteger los datos de la exposición accidental o forzada de partes no autorizadas.

La Comisión Federal de Comercio ayuda a proteger a los consumidores y las empresas al regular cómo se deben proteger los datos en los EE. UU. La FTC también brinda ayuda a las empresas para mantener los datos seguros y garantizar que los datos se eliminen adecuadamente.

Consideraciones especiales

Un archivo de información del cliente (CIF) y sus datos a menudo se utilizan como herramienta de marketing. Por ejemplo, un CIF con minoristas en línea puede incluir información sobre búsquedas web anteriores, productos vistos anteriormente y compras. El comportamiento de búsqueda y navegación ayuda a las empresas en línea a determinar otros elementos que podrían interesar al cliente a solicitar ventas nuevas o adicionales.

Los proveedores de servicios también mantienen CIF con el propósito de marketing futuro. Esto puede incluir avisos a un consumidor sobre los servicios que el consumidor utiliza a intervalos específicos, como el mantenimiento de vehículos o los servicios de paisajismo. Al recopilar información sobre cuándo se utilizó el servicio por última vez, la compañía puede anticipar cuándo el cliente puede necesitarlo en el futuro y enviar un recordatorio.

Ejemplo de un archivo de información del cliente

Un CIF a menudo contiene información de identificación personal (PII). Esto puede incluir el nombre, la dirección y el número de teléfono del cliente # x2019; para cumplir con las compras. Un CIF también puede incluir una persona y una fecha de nacimiento y un número de Seguro Social, que se requiere con mayor frecuencia en la banca o en circunstancias en las que el crédito es relevante. También se puede incluir más información, como raza y género, en la información disponible.

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