Cliente

Que es un cliente?

Un cliente es un individuo o empresa que compra otros bienes o servicios de la empresa y de la empresa. Los clientes son importantes porque generan ingresos; sin ellos, las empresas no pueden seguir existiendo. Todas las empresas compiten con otras empresas para atraer clientes, ya sea anunciando agresivamente sus productos, bajando los precios para expandir sus bases de clientes & amp; nbsp; o desarrollando productos y experiencias únicos que los clientes adoran. Piensa en Apple, Tesla, Google o TikTok.

Conclusiones clave

  • Los clientes son las personas y empresas que compran bienes y servicios de otra empresa.
  • Para comprender cómo satisfacer mejor las necesidades de sus clientes, algunas empresas supervisan de cerca las relaciones con sus clientes para identificar formas de mejorar el servicio y los productos.
  • La forma en que las empresas tratan a sus clientes puede darles una ventaja competitiva.
  • Aunque los consumidores pueden ser clientes, los consumidores se definen como aquellos que consumen o usan bienes y servicios del mercado.

Comprensión de los clientes

Las empresas a menudo honran el adagio & amp; quot; el cliente siempre tiene razón & amp; quot; porque los clientes felices tienen más probabilidades de otorgar negocios repetidos a las empresas que satisfacen o exceden sus necesidades. Como resultado, muchas compañías monitorean de cerca sus relaciones con los clientes para solicitar comentarios sobre los métodos para mejorar las líneas de productos. Los clientes se clasifican de muchas maneras. Más comúnmente, los clientes se clasifican como externos o internos.

Los clientes externos están disociados de las operaciones comerciales y, a menudo, son las partes interesadas en comprar los bienes y servicios finales producidos por una empresa. Los clientes internos son individuos o empresas integradas en operaciones comerciales, que a menudo existen como empleados u otros grupos funcionales dentro de la empresa.

Estudiar clientes

Las empresas estudian con frecuencia a sus clientes y amp; apos; perfiles para ajustar sus enfoques de marketing y adaptar su inventario para atraer a la mayoría de los clientes. Los clientes a menudo se agrupan de acuerdo con su demografía, como la edad, la raza, el género, el origen étnico, el nivel de ingresos y la ubicación geográfica, lo que puede ayudar a las empresas a cultivar una instantánea del cliente ideal y la cantidad; o & amp; quot; personaje del cliente.& amp; quot; Esta información ayuda a las empresas a profundizar las relaciones con los clientes existentes y llegar a las poblaciones de consumidores sin explotar para aumentar el tráfico.

Los clientes son tan importantes que los colegios y universidades ofrecen cursos de comportamiento del consumidor dedicados a estudiar sus patrones de comportamiento, opciones e idiosincrasias. Se centran en por qué las personas compran y usan bienes y servicios y cómo impacta a las empresas y las economías. Comprender a los clientes permite a las empresas crear campañas efectivas de marketing y publicidad, entregar productos y servicios que aborden las necesidades y deseos, y retener a los clientes para negocios repetidos.

Servicio al cliente

El servicio al cliente, que se esfuerza por garantizar experiencias positivas, es clave para una dinámica exitosa del vendedor / cliente. Lealtad en forma de revisiones, referencias y & amp; amp; nbsp; el negocio futuro puede & amp; nbsp; perderse o ganar en función de un cliente bueno o malo y amp; nbsp; experiencia de servicio. En los últimos años, el servicio al cliente ha evolucionado para incluir interacciones en tiempo real a través de chats de mensajes instantáneos, mensajes de texto y otros medios de comunicación. El mercado está saturado de empresas que ofrecen productos y servicios iguales o similares. Lo que se distingue entre sí es el servicio al cliente, que se ha convertido en la base de la competencia para la mayoría de las empresas. Este es un elemento clave de Sigma Six.

Clientes vs. Consumidores

Los términos cliente y consumidor son casi sinónimos y a menudo se usan indistintamente. Sin embargo, existe una ligera diferencia. Los consumidores se definen como individuos o empresas que consumen o usan bienes y servicios. Los clientes son los compradores dentro de la economía que compran bienes y servicios, y pueden existir como consumidores o solos como clientes.

& lt; h3 / & gt ;

Los clientes difieren de los agentes de compras, que usan capital corporativo para comprar bienes al por mayor para uso comercial o industrial.

Stay in the Loop

Get the daily email from CryptoNews that makes reading the news actually enjoyable. Join our mailing list to stay in the loop to stay informed, for free.

Latest stories

- Advertisement - spot_img

You might also like...