Quiosco

¿Qué es un quiosco??

Un quiosco se refiere a una cabina pequeña, temporal e independiente utilizada en áreas de alto tráfico con fines de marketing. Un quiosco generalmente está dirigido por una o dos personas que ayudan a llamar la atención sobre la cabina para obtener nuevos clientes. Los quioscos minoristas se ubican con frecuencia en centros comerciales o en calles concurridas de la ciudad con un tráfico peatonal significativo y brindan a los propietarios una alternativa de bajo costo para comercializar sus productos o servicios.

Conclusiones clave

  • Un quiosco se refiere a una cabina pequeña, temporal e independiente utilizada en áreas de alto tráfico con fines de marketing.
  • Los quioscos pueden estar tripulados por una o dos personas o pueden ser electrónicos.
  • Se considera que estas cabinas son estrategias de marketing de bajo costo que son excelentes alternativas para los nuevos empresarios emergentes.
  • Los diferentes tipos de quioscos incluyen quioscos de empleo, quioscos de servicio de alimentos, quioscos de atención médica, quioscos de Bitcoin y quioscos fotográficos.
  • Los quioscos pueden ayudar a aumentar la conciencia de la marca y proporcionar una forma interactiva para que los consumidores se relacionen con una empresa. También pueden ser frustrantes si no se mantienen adecuadamente, lo que perjudica la imagen de una marca y un amplificador.

Comprender los quioscos

Los quioscos son generalmente pequeñas cabinas instaladas en áreas de alto tráfico. Puede verlos en las pasarelas de los centros comerciales. Pueden ser tripulados por personas que venden un producto o servicio; desde juguetes y productos para el cuidado del cabello hasta tarjetas de seguro o crédito.

Los quioscos no siempre son supervisados por humanos. Algunos, de hecho, son electrónicos, brindando a los consumidores una experiencia de estilo de autoservicio. Estos quioscos normalmente complementan un servicio existente ya ofrecido por el propietario del quiosco. Por ejemplo, algunas agencias del gobierno provincial en Canadá permiten que el público en general realice ciertas tareas, como renovar el registro de automóviles o actualizar la información personal para tarjetas de salud y licencias de conducir y amplificadores utilizando quioscos electrónicos que actúan de manera muy similar a los cajeros automáticos (ATM). Esto permite al consumidor ejecutar estas tareas por su cuenta sin tener que esperar en la fila de un ministerio provincial.

Debido a su naturaleza pequeña y temporal, los quioscos pueden ser estrategias de marketing de bajo costo. Los centros comerciales y otros arrendadores pueden cobrar una cantidad menor de alquiler a los propietarios de quioscos que tal vez no necesiten o puedan pagar un espacio comercial más grande. Los quioscos pueden ser una excelente manera para que los nuevos empresarios emergentes den a sus negocios un comienzo rápido sin sacrificar los costos. Eso y otros porque le dan a las empresas un rostro humano y brindan a los clientes la oportunidad de hacer preguntas sobre sus productos. Los quioscos electrónicos brindan a los consumidores una experiencia conveniente y sin problemas.

Historia de los quioscos

Los quioscos en forma de puestos o cabinas simples han existido durante cientos de años de una forma u otra. Las primeras máquinas expendedoras se remontan a la década de 1880, que es cuando la idea del autoservicio se hizo pública por primera vez. Estas máquinas expendedoras vendieron artículos simples, como chicles y postales

Los cajeros automáticos entraron en uso por primera vez en la década de 1960 y establecieron la plantilla de cómo se conocen hoy los quioscos. Este tipo de máquinas tardó un tiempo en ponerse al día ya que las personas aún preferían realizar transacciones financieras en persona.

En 1970, IBM se asoció con American Airlines y American Express para crear el primer quiosco de autoservicio de boletos aéreos. En 1977, se estableció el primer quiosco interactivo completo de autoservicio en la Universidad de Illinois, que proporciona información del campus a estudiantes y visitantes

En 1985, la Florsheim Shoe Company estableció la primera red de quioscos. Consistió en 600 quioscos donde los compradores podían buscar zapatos en otros lugares, pagarlos y enviarlos directamente a sus hogares

Tipos de quioscos

Los quioscos varían según la naturaleza del negocio y si el propietario tiene la intención de hacerlo electrónico o manejarlo con individuos. La ubicación generalmente también tiene una relación con la naturaleza del quiosco.Un periódico local podría establecer un quiosco en una tienda de comestibles para registrar nuevos suscriptores. Del mismo modo, las compañías de tarjetas de crédito a menudo establecen quioscos en los aeropuertos para buscar nuevos clientes para una tarjeta de crédito que ofrece millas de viajero frecuente.

Quioscos de empleo

Además de los quioscos que venden productos o servicios minoristas, algunas compañías establecen quioscos de empleo donde los solicitantes de empleo pueden solicitar trabajo. Este tipo de quiosco es especialmente común en cadenas de tiendas como Walmart. Los quioscos de empleo proporcionan una forma de identificar rápidamente a los candidatos prometedores, que a menudo recibirán una entrevista en el acto.

El quiosco puede incluir una estación de computadora en la que el solicitante puede usar un teclado o pantalla táctil para ingresar su historial de empleo, educación y datos personales. Algunos quioscos de empleo también administran pruebas de evaluación para ayudar a determinar las fortalezas y debilidades de un solicitante y amp; apos; s. La información recopilada en el quiosco está frecuentemente disponible para el gerente de contratación casi de inmediato.

Quioscos de servicio de alimentos

En un esfuerzo por racionalizar el proceso de tomar pedidos de alimentos, algunos restaurantes instalan quioscos de autoservicio. Los clientes pueden seguir indicaciones interactivas para seleccionar su comida y personalizar su pedido. Los quioscos generalmente aceptan tarjetas de crédito o débito, eliminando la necesidad de un cajero humano. Cuando los restaurantes usan quioscos, se reduce la necesidad de personal de mostrador, lo que reduce los costos de nómina para la empresa.

Quioscos de salud

La industria de la salud también está comenzando a implementar quioscos como método para aceptar pagos de facturas, & amp; amp; nbsp; checking in & amp; amp; nbsp; pacientes & amp; amp; nbsp; para citas, & amp; amp; nbsp; y mantenimiento de registros de pacientes. En algunos quioscos, los pacientes incluso pueden tomar su propia presión arterial o realizar otras pruebas no invasivas y luego transmitir los resultados a sus médicos. En algunos casos, los quioscos médicos también ofrecen videos educativos sobre afecciones médicas y sus tratamientos.

Los quioscos de pacientes pueden reducir los costos médicos al reducir el papeleo y eliminar algunos puestos de personal administrativo. Los críticos de los quioscos médicos se preocupan principalmente por la confidencialidad del paciente en sus argumentos & amp; amp; nbsp; contra su uso.

Quioscos de Bitcoin

Un quiosco de Bitcoin, también conocido como Bitcoin ATM, es un quiosco conectado a Internet que permite a las personas comprar Bitcoins y otras criptomonedas con efectivo que han depositado. El quiosco permite a los usuarios crear una transacción basada en blockchain que enviará una criptomoneda a la billetera digital del usuario y amp; apos; s. Los quioscos de Bitcoin no son en realidad cajeros automáticos, ya que no permiten el retiro o depósito de efectivo, sino que funcionan como un medio para conectarse a Internet para comprar criptomonedas.

Quioscos fotográficos

Aunque no eran tan comunes como antes, los quioscos fotográficos fueron populares en los centros comerciales en las décadas de 1980 y 1990. Por una pequeña tarifa, las personas podrían posar frente a una lente de cámara que tomaría de tres a cuatro fotografías. Los clientes esperaron unos momentos mientras la cabina se desarrollaba y expulsaba las fotos. Los quioscos de fotos automáticos también tienen otro propósito, permitiendo a las personas desarrollar e imprimir sus propias fotografías desde DVD, discos duros portátiles y tarjetas de memoria.

Ventajas y desventajas de los quioscos

Ventajas

La principal ventaja de un quiosco es que mejora la experiencia de compra de clientes y amp; apos; s. Los quioscos son fácilmente accesibles y las personas que trabajan allí generalmente son agradables y están listas para ayudar, lo que facilita el suministro al cliente información detallada sobre su producto o servicio.

Otra ventaja es que debido a su pequeño tamaño y facilidad de construcción, los quioscos se pueden colocar estratégicamente en una ubicación que recibirá mucho tráfico peatonal, aumentando así su base de clientes. Cuanto más visible y accesible sea su negocio, más probable será que experimente un crecimiento.

Los quioscos también pueden reducir los costos de su negocio. El uso de quioscos interactivos elimina la necesidad de personal, reduciendo así los sueldos y salarios de los empleados. Los quioscos también no requieren los mismos costos de alquilar un espacio comercial en un centro comercial o en una tienda, lo que reduce los costos de alquiler. Los costos ahorrados en mano de obra y alquiler se pueden usar en otros aspectos del crecimiento de su negocio, como ventas y marketing.

Los quioscos también funcionan como una herramienta de marca y pueden ayudar a generar interés en su producto. Los quioscos de diseño único, especialmente los interactivos, pueden atraer nuevos clientes por pura curiosidad. Un quiosco que proporciona una experiencia única puede generar buena voluntad con un consumidor y crear conciencia sobre su marca y producto.

Desventajas

Los quioscos pueden mantener alejados a los clientes que prefieren tratar con personas reales en lugar de máquinas. Esto es particularmente cierto para los quioscos de autoservicio, que a veces pueden ser difíciles de operar para aquellos que no tienen conocimientos técnicos y pueden aumentar su frustración.

Los quioscos más grandes y construidos pueden ser difíciles de mover si es necesario, ya que se establecen en un solo lugar. Esto requeriría mayores costos de derribarlo y moverlo o la necesidad de construir un nuevo quiosco en otra ubicación.

Los quioscos que no tienen personal real trabajando allí pueden estar sujetos a un aumento en el crimen, como el robo en tiendas y el vandalismo. Esto requeriría incorporar medidas de seguridad, ya sean alarmas de seguridad, cámaras o guardias.

Los quioscos siempre requerirán mantenimiento. Aquellos que se desglosan o tienen problemas técnicos sin un empleado a mano para arreglarlos o ayudar al comprador podrían dañar el negocio y dejar a los clientes con una mala experiencia de usuario, perjudicando su marca.

Pros

  • Mejora la experiencia de compra del cliente

  • Puede aumentar la base de clientes

  • Puede reducir los costos comerciales

  • Ayuda a mejorar la marca

Contras

  • Puede disuadir a los clientes que prefieren interactuar con humanos

  • Los quioscos grandes y pesados en hardware pueden ser caros y difíciles de mover

  • Sujeto a robo en tiendas y vandalismo

  • Los quioscos con dificultades técnicas pueden dañar una marca

Preguntas frecuentes sobre quioscos

¿Cuánto cuesta alquilar un quiosco en el centro comercial??

El costo depende de la ubicación del centro comercial, la temporada del año y el producto que se vende. El costo es de al menos $ 800 por mes, pero puede llegar a miles. Algunos centros comerciales también solicitan un porcentaje de las ventas

¿Qué es un quiosco de entrada global en el aeropuerto??

Global Entry es un programa de la agencia de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. (CBP) que permite el despacho acelerado para viajeros preaprobados cuando ingresan a los EE. UU. Hay quioscos de autoservicio Global Entry en aeropuertos internacionales en los EE. UU. Que permiten la entrada después de un aprobación rápida.

¿Qué puede hacer en un quiosco de autoservicio de USPS??

Los quioscos de autoservicio de USPS permiten la compra de sellos, el pesaje de paquetes, la impresión de etiquetas de envío prioritarias y el envío de artículos.

¿Qué es el modo quiosco??

El modo de quiosco es un modo que ofrecen diferentes navegadores web. Esto permite ver el navegador en pantalla completa sin ninguna otra interfaz, como una barra de herramientas o un menú. El propósito es ejecutar el contenido en toda la pantalla y evitar que el usuario use la pantalla o el quiosco para cualquier otro propósito.

La línea de fondo

Los quioscos son pequeñas cabinas temporales ubicadas en áreas con alto tráfico peatonal que las empresas utilizan para llegar a sus clientes de una manera más simple e informal. Los quioscos se utilizan principalmente para fines de marketing y pueden ser atendidos por individuos o autoservicio. Por lo general, son de bajo costo y ayudan a las marcas a crear conciencia sobre sus productos y servicios, además de permitir una forma interactiva para que los consumidores se relacionen con la empresa.

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