Tráfico de pies

¿Qué es el tráfico peatonal??

El tráfico peatonal es un término utilizado en los negocios para describir la cantidad de clientes que ingresan a una tienda, centro comercial o ubicación. Los propietarios de tiendas vigilan en gran medida el número de tráfico de pies, en particular las tiendas minoristas, como los grandes almacenes. Tráfico peatonal & amp; # x2014; o tráfico de clientes & amp; # x2014; es una métrica importante porque un mayor tráfico peatonal tiende a generar mayores ventas y números de ingresos. Sin embargo, el tráfico peatonal por sí solo no es suficiente para generar nuevas ventas. Las empresas deben ofrecer un producto o servicio deseable y seguir adelante con la entrega de una experiencia positiva al cliente.

Conclusiones clave

  • El tráfico peatonal es un término utilizado en los negocios para describir la cantidad de clientes que ingresan a una tienda, centro comercial o ubicación.
  • Los propietarios de tiendas vigilan en gran medida el número de tráfico de pies, en particular las tiendas minoristas, como los grandes almacenes.
  • El tráfico peatonal es una métrica importante porque un mayor tráfico peatonal tiende a generar mayores ventas y números de ingresos.
  • Muchos centros comerciales y grandes almacenes están luchando por mejorar el tráfico peatonal, que disminuyó como resultado del comercio electrónico y la Pandemia Covid-19.
  • Una fuerte presencia en línea es clave para mejorar el tráfico peatonal ya que muchos compradores encuentran tiendas a través de la búsqueda local.

Comprensión del tráfico peatonal

Antes de que una empresa decida establecer una tienda en un área, el equipo de investigación de la empresa y los apostadores estudiará el tráfico peatonal en el área durante diferentes momentos del día y la semana. Las compañías que son cadenas de tiendas o franquicias estudian patrones de tráfico en un área, así como el ingreso medio, las tasas de criminalidad y el tráfico peatonal local. Si es un negocio más grande y está interesado en el área, podría contratar el trabajo. Los consultores a menudo se utilizan para realizar encuestas y analizar patrones de tráfico peatonal en diferentes épocas del año.

Los establecimientos minoristas a nivel de la calle, naturalmente, dependen en gran medida del tráfico peatonal, pero las empresas en un segundo o tercer piso de un edificio también necesitan tráfico peatonal para hacerse notar. En la calle podría haber una tienda minorista, como una cafetería. Sin embargo, en los pisos superiores pueden haber tiendas de servicios profesionales, como bufetes de abogados, asesores financieros y contadores. La señalización y comercialización a nivel de calle es un elemento crucial para impulsar el tráfico peatonal de las empresas ubicadas en el segundo y tercer piso.

Tráfico de pies y competencia

Por lo general, las ubicaciones con mayores cantidades de tráfico peatonal tienden a tener alquileres más altos. Cualquier ciudad o pueblo suburbano tiene un área popular donde el tráfico peatonal es bullicioso. Estos son lugares deseables para tiendas y restaurantes, pero pueden ser caros de operar. Como resultado, una vez que se han establecido las empresas, el enfoque cambia a competir por el tráfico peatonal con otras empresas locales en el área.

Un gran número de personas no garantiza necesariamente la rentabilidad para minoristas y restauradores en zonas de alto tráfico. Las áreas altamente buscadas con tráfico peatonal tienden a tener alquileres más altos, impuestos más altos y una competencia feroz. Como resultado, las empresas deben ofrecer un producto o servicio que los diferencie con la competencia para ganar la batalla por el tráfico peatonal, pero también justificar los mayores costos operativos.

Tráfico peatonal y planificación urbana

El tráfico peatonal también es una consideración importante en la planificación urbana. Si un área es o se espera que se vuelva popular entre los peatones, los planificadores querrán garantizar un diseño estético adecuado y la colocación de edificios junto con factores de seguridad para proteger a los peatones de los vehículos. Los árboles de calle, los cruces peatonales y los bordillos extendidos están integrados en la planificación espacial. Los planificadores urbanos pueden desempeñar un papel en la determinación de si un área será popular entre los compradores.

Los gobiernos estatales y locales a menudo asignan fondos para renovar y mejorar las áreas donde se encuentran las pequeñas empresas. Los fondos podrían utilizarse para mejorar los parques locales, la costa, agregar nuevas pasarelas iluminadas y vegetación, así como mejorar el acceso a la estación de tren. Todas las estrategias están diseñadas para redirigir o atraer el tráfico peatonal a las zonas comerciales.

Seguimiento del tráfico peatonal

Existen varios métodos utilizados para rastrear e interpretar el tráfico peatonal. La información recopilada es crítica para impulsar las ventas y las ganancias. Las ideas obtenidas al estudiar el tráfico peatonal incluyen:

  • Horas y días pico para la actividad del cliente.
  • Los números y los tipos de productos comprados, ya sea que los productos comprados estuvieran a la venta o en un lugar específico, como cerca de la puerta o la caja registradora.
  • Seguimiento de ventas perdidas, que ayuda a las empresas a planificar el inventario. Si las ventas de un producto fueron deficientes durante las horas pico de tráfico, es posible que no valga la pena venderlo.
  • Cuánto tiempo pasó en la tienda o el tiempo promedio que pasan los clientes. Los datos que muestran el tiempo dedicado a una tienda combinado con el tiempo del día, la semana o el año pueden proporcionar una visión crítica de los patrones e intereses de compra de los clientes.
  • Los patrones de tráfico fuera de la tienda, como la hora pico, así como la distancia desde la tienda hasta el cliente y el hogar de los aseos se pueden estudiar y correlacionar con el tráfico peatonal.

Las empresas pueden rastrear las transacciones en el punto de venta (POS) realizadas en la tienda para determinar qué mercancía se compró, así como la hora del día o la semana. Las pequeñas empresas que son tiendas familiares pueden controlar el tráfico peatonal manualmente. El seguimiento del tráfico peatonal podría ser tan simple como mantener una computadora portátil junto al registro, contar a los clientes y observar los horarios del día.

Para las tiendas minoristas más grandes y concurridas, la electrónica generalmente se emplea para rastrear el tráfico peatonal. Los datos de sensores y cámaras que están conectados a la red Wi-Fi se pueden guardar y estudiar para determinar los tiempos de tráfico más altos. A partir de ahí, una empresa podría aumentar el personal o ajustar las horas de los empleados para que los mejores vendedores trabajen durante las horas pico del tráfico peatonal.

Beneficios del seguimiento del tráfico peatonal

Muchas empresas utilizan análisis de tráfico peatonal para optimizar sus prácticas comerciales y obtener información sobre su base de clientes. Según Gravy Analytics, una ventaja importante es la capacidad de mejorar los horarios de personal; Las empresas pueden programar más trabajadores en horarios ocupados y programar tareas de inventario en tiempos de tranquilidad. El análisis del tráfico peatonal también ayuda a comprender cómo los factores externos, como el clima y los eventos locales, pueden afectar los esfuerzos de marketing

Cómo aumentar el tráfico peatonal

Hoy en día, incluso las tiendas físicas necesitan una fuerte presencia en línea para crear conciencia entre su clientela. Además de tener un sitio web limpio y bien diseñado, una fuerte presencia en las redes sociales puede ayudar a construir una tienda y una marca de Apos en la comunidad, y una lista de negocios en Yelp, Google My Business y Apple Maps puede ayudar a los compradores a encontrar tu tienda. Alrededor del 68% de las búsquedas locales terminan en el usuario haciendo clic en & amp; quot; Get Directions & amp; quot; o & amp; quot; Haga clic para llamar y amp; quot; por lo tanto, es esencial facilitar la búsqueda de su negocio

Organizar eventos en la tienda también puede ayudar a que las personas entren por la puerta. Dependiendo del tipo de tienda, una muestra o demostración gratuita del producto, clases de instrucción u otros servicios en la tienda pueden atraer a más visitantes a un lugar de venta minorista, algunos de los cuales pueden quedarse para comprar.

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El tráfico peatonal cayó precipitadamente durante la pandemia COVID-19, lo que provocó que el número de visitas a la tienda cayera un 45% en abril de 2020.

Tendencias del tráfico peatonal

El tráfico peatonal en centros comerciales, centros comerciales y tiendas tradicionales de ladrillo y mortero al lado de la calle ha disminuido en los EE. UU. Durante años. Como resultado, se ha producido una ola de cierres de centros comerciales y tiendas, particularmente en ubicaciones secundarias y terciarias. La causa, según la creencia generalizada, es el aumento del comercio electrónico, que ofrece conveniencia, selección y precios competitivos. La pandemia de Covid-19 también tuvo un fuerte impacto, lo que provocó que el tráfico peatonal cayera hasta un 45% en abril de 2020.3

Los propietarios están luchando para mantenerse al día con los cambios. Los minoristas y propietarios han estado colaborando para encontrar formas de combatir las tendencias a la baja en el tráfico peatonal. Muchos centros comerciales y centros comerciales están empleando una estrategia de compras de experiencia mediante la cual colocan estratégicamente restaurantes, cafeterías, cines y tiendas basadas en actividades para aumentar el tráfico peatonal a las otras tiendas minoristas. La clave es elaborar un plan para dar a las personas una razón para caminar y disfrutar de la experiencia de compra en lugar de quedarse en casa y comprar en línea.

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